Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ayşe sonucu yetersiz buldu

Suwen Markasından Şikayetçiyim. Acil Çözüm

profile
Ayşe
21 Ocak 2024 16:28
5.628

16Ocak doğum günümde Suwen markasından bir SMS geldi. D. Günüme özel%50indirim tanımlanmıştı. Bu indirimi sadece beyaz etiketli ürünlerde ve max 2000 TL'lik bir alışverişte kullanabileceğim yazıyordu. 18 ocakta Isparta İyaş şubesinden bu indirimden bağımsız olarak alışveriş yaptım. Aldığım ürün kırmızı etiketli bir ürün ve etikette ne yazıyorsa onu ödedim. Ertesi gün yani 19ocakta Isparta Meydan AVM şubesinden doğum günü hakkımla bir ürün almak istedim. Ürün beyaz etiketliydi ve çalışanlardan biri ürünü okutup hesap ettiğinde % 50 düşüyordu yani hesabımda bu hakkım görünüyordu. Ödeme kısmında hakkım görünmesine rağmen sistem kabul etmiyordu. Şube müdürü olduğunu düşündüğüm E*** hanım uzun süre uğraştı fakat olmadı. Yaklaşık 1saat bekledim. E*** hanım yetkili kişileri aradı ve uzun sürede onlarla konuştu. Bana bir önceki gün alışveriş yapmış olduğumu bu yüzden indirim hakkımın gitmiş olduğunu söylediler. Fakat ben bir gün önceki alışverişimde indirimden bağımsız kırmızı etiketli bir ürün aldığımı ve etikette yazanı ödediğimi belirttim. Fakat numaramla bir kere alışveriş yapılmış olduğu için hakkımın gittiğini belirttiler ısrarla. 1 saat bekledim zamanım çalındı ve sonuçta elim boş mağazadan çıktım. Müşteri hizmetlerini aradım şikayet talebi oluşturdum. Ertesi gün yani 20 Ocak cumartesi saat 15.00civarında müşteri hizmetleri beni aradı G** hanım ile görüştüm ve doğum günü hakkımın durduğunu gidip kullanabileceğimi belirttiler. Teşekkür ettim ve evimden çıktım arabama binip zaman harcayıp tekrar Meydan AVM ye gittim. Durumu E*** hanıma belirttim ve ürünleri almak istedim. Ödeme kısmına gelince yine olmadı. Yine 1saat bekledim E*** hanım yetkili kişi olduğunu söylediği M**** hanımla görüştü. M**** hanım yardımcı olmadı. Yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Bende orada beklerken tekrar müşteri hizmetlerini aradım yine G** hanım ile görüştüm. Durumu izah ettim yine alışveriş yapamadığımı belirttim. Oda E*** hanımı telefona istedi. E*** hanım yanımda konuşmak yerine içeri personel odasına geçip benim telefonumla orada görüşme yaptı fakat asla yardımcı olmadılar. Ben yine mağdur şekilde çıktım. Bu durumdan şikayetçiyim sonuçta beni arayıp hakkımın devam ettiğini söylediler dalga geçer gibi ben kalktım geldim hem vaktim çalındı hem de yol param gitmiş oldu. Tekrar şikayet talebi oluşturdum. Beni bir üst departmandan arayacaklarını belirtti G** hanım. Bu durumun çözülmesini ve müşteri olarak memnun olmak istiyorum.

21 Ocak 2024 16:58 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN

Ayşe
Ayşe
21 Ocak 2024 22:52

Teşekkür ederim, en kısa zamanda olumlu bir sonuç bekliyorum. Çünkü bu doğum günü indirim hakkı 1 hafta geçerli. 16 ocakta SMS geldi bana. Bu süreçte beklerken 1 hafta dolacak. En kısa zamanda olumlu bir sonuçla dönüş yapılacağını umuyorum. İyi çalışmalar diliyorum.

25 Ocak 2024 12:43

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hazal sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hazal
27 Mart 2025 16:32
950
Suwen Mağazasında Eksik Ürün Ve Uzayan Bekleme Süresi

profile
Seda
11 Kasım 2023 02:47
755
1
Aşkım sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aşkım
20 Eylül 2023 15:15
1.029
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
17 Mart 2024 15:34
1.065

Suwen'den Aldığım Pijama Takımı Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Beyhan
15 Nisan 2025 10:49
1.700
Suwen'den Aldığım Pijama Takımı Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Suwen'den Aldığım Pijama Takımı Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
+4

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru