Suwen Pijamasının Tek Kullanımda Deforme Olması Ve Trendyol’da Çözüm Bulamama

Trendyol üzerinden Suwen marka bir pijama takımı satın aldım. Ürünü hamileyken doğum için, özellikle lohusalık dönemimde rahat kullanmak amacıyla 13.11.2025 tarihinde aldım. 26.12.2025’te doğum yaptım ve ürünü doğumdan yaklaşık bir hafta sonra ilk kez giydiğimde üst kısmında genişleme, alt kısmında ise daha bir saat dolmadan belirgin şekilde diz yapma sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine hiç yakışmadı.

Sorun sonrası Trendyol ve Suwen ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Bana sürekli satıcıya mesajlardan ulaşabileceğim söylendi, ardından mail atmam istendi, mail attığımda bu kez “sipariş kısmından yazın” denildi, tekrar yazdığımda ise bu defa “başka şekilde ulaşın” dendi. Sürekli farklı yönlendirmeler yapıldı ama somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yeni doğum yapmış, bebeğiyle ilgilenen bir anne olarak bu kadar uğraştırılmak ve net bir muhatap bulamamak beni gerçekten çok yordu.

Ürünü sadece bir kez giydiğim halde bu kadar deforme olduğu için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.