to read complaints and reviews, or file yours. 
Suwen mağazasından asla alışveriş yapmayacağım. Çevrimiçi olarak yaptığım alışverişte iki çift çorap almama rağmen '3 al 2 öde' olarak değişim yapmak istedim. Özdilek Park Suwen mağazasına gittim. Kasadaki Fatma Temel adındaki kasiyer, ters bir üslupla 116 TL değerindeki iademi 86 TL olarak yapacağını söyledi. Durumu açıkladım, anladı ve 35 TL değerindeki dört çift çorap satın aldım. 116 TL iadeyi alıp bu çorapları alırsam 400 TL fark vereceğimi söyledi. Durumu tekrar anlatmak istedim. İadesiz bu soket çorapları toplamda 140 TL'ye satın alabileceğimi belirttim. İadesi düşmüş ürünü nasıl 400 TL'ye alacağımı sordum. Ümraniye mağazasına gitmemi önerdi. Sipariş oradan verilmiş olabilir, fakat bu benim sorunum değil. Ümraniye'nin hatasını kendisinin çözmesi gerektiğini anlatmaya başladığında, mağaza olarak değil, Suwen markasını temsil ettiğinizi, bu durumun markanın hatası olarak düşünülmesi gerektiğini söyledim. Yardımcı olamayacağını belirtti ve ürünleri geri alarak ayrıldım. Çoraplardan birinin açıldığını ve değişim yapılamayacağını da söyledi. Ben de kargodan geldiği gibi getirdiğimi, giyilip giyilmediğini neden anlamadığını sordum; paketin deforme olduğunu söyledi. Markadan, aldığım fiyat üzerinden iki çorabın değişimini talep ediyorum ve benimle ilgilenen satış danışmanlarının özür dilemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla SUWEN
Bugün Suwen'den 1980 TL'lik alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken oradaki kadın (müdür ya da müdür yardımcısıydı) bana 4 tane çorap getirdi ve 'bu çoraplar 60 TL'ye geliyor' dedi. Ben de şaşırdım; normalde Suwen'den sık alışveriş yaparım ama ilk defa böyle bir kampanya olduğunu duydum.Neyse, 4 tan...
Suwen markasını iç çamaşırı olarak kullanıyorum genellikle. İlk kez külotlu çorap almak istedim. Kullanışlı, esnek, toparlayıcı özelliği olduğu söylendi ve bu sebeple 300 TL verip aldım. Açtığımda üstten kaçmıştı çorap umursamadım üstte görünmüyor diye. Giyerken cart diye bilekten kaçtı nerede esnek...
31 Aralık'ta Suwen mağazasının kendi sitesinden pijama takımları ve sabahlık siparişi verdim. Gelen ürün 4 adet külotlu çorap oldu. Durumu düzeltmek için fatura ve adres hatalarının fotoğraflarını çekip mail attım. Daha sonra, yanlış gönderilen ürünü Yurtiçi Kargo ile iade etmem istendi. İadeyi yapt...
Suwen arkasından Ramazan Bayramından önce altüst çamaşır ve çorap aldım. İlk defa bu markayı tercih ettim (keşke etmeseydim). Aldığım alt çamaşırlardan bir paketi m, diğer paketi s vermiş satıcı. Eve gelince fark ettim, bende m olanı yıkadım, s olanı birebir değişim yaparım dedim. Sonra yıkadığım pa...
Yorumlar