Suwen Özdilek Park Asla Gitmeyeceğim!

Suwen mağazasından asla alışveriş yapmayacağım. Çevrimiçi olarak yaptığım alışverişte iki çift çorap almama rağmen '3 al 2 öde' olarak değişim yapmak istedim. Özdilek Park Suwen mağazasına gittim. Kasadaki Fatma Temel adındaki kasiyer, ters bir üslupla 116 TL değerindeki iademi 86 TL olarak yapacağını söyledi. Durumu açıkladım, anladı ve 35 TL değerindeki dört çift çorap satın aldım. 116 TL iadeyi alıp bu çorapları alırsam 400 TL fark vereceğimi söyledi. Durumu tekrar anlatmak istedim. İadesiz bu soket çorapları toplamda 140 TL'ye satın alabileceğimi belirttim. İadesi düşmüş ürünü nasıl 400 TL'ye alacağımı sordum. Ümraniye mağazasına gitmemi önerdi. Sipariş oradan verilmiş olabilir, fakat bu benim sorunum değil. Ümraniye'nin hatasını kendisinin çözmesi gerektiğini anlatmaya başladığında, mağaza olarak değil, Suwen markasını temsil ettiğinizi, bu durumun markanın hatası olarak düşünülmesi gerektiğini söyledim. Yardımcı olamayacağını belirtti ve ürünleri geri alarak ayrıldım. Çoraplardan birinin açıldığını ve değişim yapılamayacağını da söyledi. Ben de kargodan geldiği gibi getirdiğimi, giyilip giyilmediğini neden anlamadığını sordum; paketin deforme olduğunu söyledi. Markadan, aldığım fiyat üzerinden iki çorabın değişimini talep ediyorum ve benimle ilgilenen satış danışmanlarının özür dilemesini istiyorum.