Suwen Mağazasında Sütyende Tiftiklenme Ve Haksız Müşteri Hizmetleri

28 Ocak tarihinde Adıyaman AVM’deki Suwen mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek göğüs toparlayıcı bir sütyen aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, üçüncü günde sütyende tiftiklenme sorunu yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ödediğim ücrete ve markaya olan güvenime hiç yakışmadı.

Üründe sorun çıktıktan sonra mağazayı aradığımda hafta sonu yoğunluğu gerekçe gösterilerek hafta içi getirmem istendi, bu nedenle arada 8 gün fark oluştu. Ürünü daha sonra mağazaya götürdüğümde işlem için aldılar ve bir ay sonra gelmemi söylediler. Bir ay sonunda tarafıma mesaj geldi ve mağazaya tekrar gittiğimde, üründe “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi.

Ürünü son derece normal şekilde kullandığım halde, bu kadar kısa sürede tiftiklenme olması ve ardından tüm sorumluluğun bana yüklenmesi hem üzücü hem de haksız bir yaklaşım oldu. Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sağlam bir göğüs toparlayıcı ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelim olan 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.