Suwen Mağaza Personelinin AVM Çalışanlarına Karşı İlgisiz Davranışı

Sayapark AVM’de bulunan Suwen mağazasındaki personelin tutumuyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Aynı AVM’de çalışan biri olarak, mağazaya her gidişimde personelin ve mağaza müdürlerinin özellikle AVM’de çalışanlara karşı son derece ilgisiz davrandığını defalarca deneyimledim. Çalışan olduğumuzu fark ettiklerinde adeta müşteri değilmişiz gibi davranıyorlar, selam vermemek, ürün sormamıza rağmen ilgilenmemek gibi tavırlar sergiliyorlar.

Bu durum belli bir gün veya saatle sınırlı değil, farklı gün ve saatlerde, arkadaşlarımla birlikte mağazaya girdiğimizde de aynı ilgisizliği gördük. Sürekli tekrar eden bu davranış, hem kurumsal imaja hem de müşteri memnuniyetine zarar veriyor.

Suwen’den beklentim, Sayapark AVM’deki bu mağaza çalışanlarının ve yöneticilerinin müşteri ayırt etmeksizin herkese aynı özen ve ilgiyle yaklaşmaları konusunda uyarılması ve gerekli görüldüğünde eğitim verilmesi yönündedir. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.