to read complaints and reviews, or file yours.Suwen Şubesinde Personelin Soğuk Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Bugün Lüleburgaz Kırklareli Suwen şubesine alışveriş yapmak için girdiğimde mağaza çalışanlarının tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mağazaya girdiğimde ne bir “merhaba” denildi ne de herhangi bir şekilde benimle iletişim kurma çabası gösterildi.
Beden sormak için çalışanlara yöneldiğimde ise yardımcı olmak yerine “oralara bak bulursun” denilerek geçiştirildim. Hem kasadaki hem de reyondaki personelin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması, müşteriye değer verilmediğini hissettirdi.
Bu yaşadığım olumsuz deneyimin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini ve Suwen’in bu şube özelinde personel ilgisi ve müşteri karşılaması konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.
Gelişme
Bugün saat 17.30 civarında Lüleburgaz Kırklareli Suwen şubesine alışveriş yapmak için girdiğimde mağaza çalışanlarının tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazaya girdiğim anda ne bir “merhaba” denildi ne de benimle iletişim kurmak için en ufak bir çaba gösterildi.
Beden sormak için çalışanlara yöneldiğimde ise yardımcı olmak yerine “oralara bak bulursun” denilerek geçiştirildim. Hem kasadaki hem de reyondaki personelin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması, mağazada müşteriye değer verilmediğini hissettirdi ve bu durum markaya karşı güvenimi azalttı.
Bu olumsuz deneyimin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini ve özellikle bu şube özelinde personelin müşteri karşılaması ve ilgisi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli iyileştirme adımlarının atılmasını talep ediyorum.
