Suwen Gebze Center Çalışanlara Müşteriye Nasıl Davranılır Eğitimi Verilmeli

Dün üç tane Suwen mağazasına gittim. Çalışan insanlar o kadar önemli ki, Tuzla Marina'ya gittiğimde benimle çok güzel ilgilenen bir bayan vardı; güler yüzlü ve ilgili. Belli ki işini seven bir çalışan. Sonra Gebze Center'daki Suwen mağazasına gittim, iki kadın vardı; bu kadar asık suratlı ve ilgisizdi ki, sorduğum sorulara bile cevap vermekte zorlanıyorlardı sanki bedava çalıştırılıyorlarmış gibi. Kasadaki kızın ismi *** idi. Diğerinin ismini görmedim fakat böyle çalışanları mağazanızda tutmayın. Birkaç şey daha alacaktım ancak öyle bir tavırları vardı ki, almadan çıktım. Hiç ilgi yok, 'hoş geldiniz' ya da 'iyi akşamlar' demiyorlar, sanırım Suwen sahibi maaşlarını yatırmamış ki bu tavırdalar. Geçen gün de Pendik'teki şubeye gittim, oradakiler de aynıydı. Çocuğumla gittim, çocuk biraz mağazada koşunca, çocuğa sinirli ve agresif bir şekilde konuşup bana da 'Sizin işleminizi yapayım' dedi. O sırada arkadaşım deneme odasındaydı, 'Bir an önce gidin mi demek istiyorsunuz? ' diye sordum. Yani üç mağazaya girdim ve bunları gördüm. Çalışanlar çok önemli, kovulacak gibi davranılmamalı. Çalışanlarınıza, müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda eğitim verin. Şu ana kadar gördüğüm en kötü çalışanlar ve asık suratlı olan şubeniz Gebze Center'daki çalışanlardı; hepsi de aynıydı. Kendi aralarında gülüp konuşuyorlardı. Çalışanlarınızı daha iyi seçebilirsiniz.