Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

11 Şubat tarihinde Suwen’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Ürünlerim yaklaşık 3 hafta boyunca “kargoya verildi” bile olmadan bekletildi. Bu süreçte defalarca kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmediği için sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işleminden sonra bu kez de iade sürecinde mağdur edildim. Ödeme iadem hâlâ yapılmadı ve sistemde sipariş hâlâ “kargo bekliyor” şeklinde görünüyor. Yaklaşık 1 aylık bir süreçte hem ürünleri alamadım hem de paramı geri alamadım. Kesinlikle önermiyorum, süreci daha iyi yöneten markalar var.

İade sürecimle ilgili gerekli kontrollerin acilen yapılarak ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, bu kadar uzun ve sorunlu bir süreç yaşamamam için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.