to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
11 Şubat tarihinde Suwen’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Ürünlerim yaklaşık 3 hafta boyunca “kargoya verildi” bile olmadan bekletildi. Bu süreçte defalarca kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmediği için sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işleminden sonra bu kez de iade sürecinde mağdur edildim. Ödeme iadem hâlâ yapılmadı ve sistemde sipariş hâlâ “kargo bekliyor” şeklinde görünüyor. Yaklaşık 1 aylık bir süreçte hem ürünleri alamadım hem de paramı geri alamadım. Kesinlikle önermiyorum, süreci daha iyi yöneten markalar var.
İade sürecimle ilgili gerekli kontrollerin acilen yapılarak ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, bu kadar uzun ve sorunlu bir süreç yaşamamam için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Kargo elime bile ulaşmadı, iade yapıldı ama elime ulaşmayan kargo için kargo parasını kesip iade yapmışlar. Sizi tüketici heyetine şikayet edeceğim. Böyle zengin oluyorsunuz herhalde. Bu işin peşini bırakmayacağımdan emin olabilirsiniz.
