Mağaza Çalışanının Kampanyayı Kendi Lehine Kullanması Ve Müşteri Onayı Alınmadan İşlem Yapılması

Konu: Mağaza çalışanının kampanyayı kendi lehine kullanması

Tarih: 13 Haziran 2025
Saat: 17:22
Mağaza: Uşak Suwen Mağazası

13 Haziran 2025 tarihinde saat 17:22’de Uşak Suwen mağazanızdan 1 adet sütyen ürünü satın aldım. O sırada “3 al 2 öde” kampanyası vardı ancak ben bu kampanyadan yararlanmak istemediğimi kasiyere açıkça belirttim. Sadece 1 ürün satın aldım ve ürün bana kasada %20 indirimle 1280 TL civarında yansıdı.

Ancak, kasadaki çalışanın, benim alışverişimi kendi alışverişiyle birleştirerek kampanyadan kendisi için faydalandığını öğrendim. Yani ben 1 tane alırken o 2 adet alıp kampanyayı 3 ürün üzerinden işletti ve 1 tanesini ücretsiz aldı. Bu işlem sırasında benim onayım alınmadı tam olarak bilgi vermedi ve durumu sorduğumda, bana “bir yanlışlık yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Çalışan benim ödediğim tutarda ödeyip iki tane aldı. Birini ücretsiz almış oldu ve ben 800 küsur ödemem gerekiyorken fazla ödedim

Bu tür bir davranış hem etik dışıdır hem de mağaza güvenilirliğine zarar verir. Bir çalışanın, müşteri alışverişi üzerinden kendi adına kampanya kurgulaması ve çıkar. Sağlaması kabul edilemez. Konunun derhal incelenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.