to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Sütyen İçin İade Talebim Reddedildi
11.07.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Suwen mağazasından sütyen ve atlet satın aldım, toplamda 2.306 TL’yi banka kartı ile tek çekim olarak ödedim. Ancak sütyenin baleni 3 hafta içinde çıktı ve demiri batmaya başladı. 21.08.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Değişim veya ücret iadesi talebim olmasına rağmen, inceleme sonucu talebim reddedildi ve herhangi bir gerekçe de tarafıma bildirilmedi. İnceleme için teslim ettiğimde bana 1-85293 numaralı takip fişi verildi.
Kullanıcı hatası olmadan, kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
11.07.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Suwen mağazasından SW5955 Wonder Bra model sütyen ve iki adet atlet satın aldım. Sadece sütyende sorun yaşadım: Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra baleni bozuldu ve demiri çıktı. 21.08.2025 tarihinde mağazaya başvurdum, ürün incelemeye gönderildi ancak değişim veya iade talebim reddedildi. 1-85293 numaralı inceleme talebimle ilgili olarak tarafıma “değişim kabul edilmemiştir, ürününüzü teslim ettiğiniz mağazadan iade alabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi.
Kullanamayacağım bir ürünü neden geri alayım? 3 hafta gibi kısa bir sürede deforme olan bir ürünü satmaları zaten başlı başına bir sorun. Toplamda 2.306 TL ödeme yaptım; mağduriyetimin giderilmesi ve sütyen için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılmış olup, paylaştığınız bilgiler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Saygılarımızla SUWEN
Hiçbir çözüm üretmediler
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
