to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Sütyende Kap Kırılması Ve Ürün Değişimi Sorunu
27 Ağustos 2025 tarihinde Fethiye Suwen şubesinden 3 adet sütyen satın aldım. Aldığım ürünlerden biri Chaty Balconette Bra modeliydi, diğer iki sütyen ise farklı bir modeldi ve birbirleriyle aynıydı. Eve döndükten sonra tüm ürünleri su dolu bir kovada beklettim, herhangi bir ovalama veya çitileme yapmadan askıya astım ve hiç kullanmadım. Kuruduktan sonra sadece Chaty Balconette Bra model sütyende kap kırılması olduğunu fark ettim. 31 Ağustos 2025’te bu ürünü İzmir Buca Suwen mağazasına götürüp teslim ettim. Ancak bugün ürün, aynı şekilde ve defolu olarak bana iade edildi.
Ürünü teslim ederken mağaza çalışanları da kap kırılmasını gördü ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürün İnceleme Formu verildi, kare kodu okuttuğumda da 'dikkatli kullanın' gibi bir mesajla karşılaştım. Diğer iki sütyende herhangi bir sorun yaşanmadı. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum. Ürün garantisiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
Satın alma sırasında kredi kartı kullandım ve 3 al 2 öde kampanyası ile toplamda 3.000 TL ödedim; ilgili ürünün fiyatı ise 1.700 TL’ydi. Fişte sadece İstanbul merkez adresi yer almakta.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılmış olup, paylaştığınız bilgiler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Saygılarımızla SUWEN
Herhangi bir çözüm bulunmadı. Kullanmadığım defolu ürün elimde kaldı Arayıp hiçbir şey yapmayacaklarını söylediler
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Aradılar hiçbir şey yapmıyoruz dediler. Bir de aradık diye yazmışlar o para helal mi sanıyorsunuz
