Kayma Sorunu Ve Yüksek Fiyatlı Sütyen İçin İade Talebi

Tunalı Hilmi Caddesi’indeki Swen mağazasından yaklaşık 1,5–2 hafta önce straplez bir sütyen satın aldım. Alırken özellikle kayma yapmaması gerektiğini, aksi takdirde kullanamayacağımı belirttim. Satış danışmanı, bu modelin çok tercih edildiğini, kesinlikle kayma yapmayacağını ve bana çok uygun olacağını söyledi, ayrıca altı ay içinde bir sorun olursa getirebileceğimi ifade etti. Ürün online olarak 1.800 TL iken bana mağazada 2.500 TL’ye satıldı.

Sutyeni yalnızca üç kez kısa süreli giyebildim ve her seferinde sütyen belime kadar kaydı, bu nedenle ürün fiilen kullanılamaz hale geldi. Ürün üç kez giyildi, yıkanmadı ve lastik olan kısımlarında şimdiden esneme oluştu. Daha önce straplez sütyen kullandığım için nasıl durması gerektiğini biliyorum; bu üründe kaymayı engelleyecek kauçuk bir şerit veya tutucu bir yapı da bulunmuyor.

Bugün aynı mağazaya giderek durumu anlattım ancak görüştüğüm satış danışmanı beni dinlememek için adeta özel bir çaba gösterdi. Ürünü kullandığım için ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söyledi. Oysa bu ürünü alırken başka bir satış danışmanı, altı ay içinde sorun yaşarsam getirebileceğimi özellikle belirtmişti. Fiş ve faturam şu an elimde olmasa da mağazada satış kaydımın bulunduğunu biliyorum ve daha önce iç çamaşırı alışverişlerimin tamamını Swen’den yapan bir müşteriyim.

Kısa sürede bu hale gelen, kaydığı için kullanılamayan bir ürüne bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Kullanılamaz durumdaki bu straplez sütyen için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.