to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Ürün Tiftiklenmesi Şikayeti
Sayın Yetkili,
3 Haziran tarihinde Suwen Forum İstanbul mağazasından iki tane ürün satın aldım. Orada iade olup olmadığını sordum ve 1 ay iade olabileceği söylendi.
Ardından eve gelip ürünleri iki kez denedim. Hiçbir şekilde kullanmadım. Zaten sütyen konusunda asla memnun olmayan biri olarak Suwen’den ilk kez denemek istedim çünkü rahat olduğu söyleniyordu.
Daha sonra sütyenlerden birini iade etmek istediğime karar verdim. Ancak mağazaya götürdüğümde iade edemeyeceklerini, ürünün tiftiklendiğini söylediler.
Bu nasıl mümkün olabilir? Ürünü alalı 1 hafta bile olmadı. Evde karar vermek için sadece 2 kez denemişim ve bu deneme sadece 2 dakika çıkar-tak şeklinde oldu. Buna rağmen tiftiklendiği için iade kabul edilmedi.
İade edilmemesi zaten garipken, 6 gün içinde sadece 2 kez denemeyle tiftiklenmesi daha da garip. Çünkü dışarıda kullanılmadı, üstüne t-shirt dahi giyilmedi; sadece evde iki kez karar vermek amaçlı denendi.
Yalnızca 6 gün içinde tiftiklendiği ve ev içinde sadece 2 kez deneme amaçlı kullanılmasına rağmen bu durumun oluştuğu dikkate alınarak iademin yapılmasını talep ediyorum. Faturam ve fotoğraflar ektedir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Mağaza tarafından tarafıma ürünün incelemeye vermem gerektiği belirtildi. Ancak ürün yalnızca kısa süreli ev içi deneme amacıyla kullanılmış olup, bu kadar kısa sürede oluştuğu iddia edilen “tiftiklenme” için inceleme süreci başlatılması uzatıcı bir uygulamadır. Satın alma sırasında tarafıma 1 ay iade hakkı olduğu bilgisi verilmiş olmasına rağmen süreç iade yerine belirsiz bir incelemeye yönlendirilmiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi kabul edilebilir değildir. İade mümkün değilse değişim talep ediyorum.
