to read complaints and reviews, or file yours.Suvmarket Araçta Eksik Airbag Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
Suvmarket Koşuyolu'ndan Nisan 2023 yılında satın aldığım araçta sağ ön tavan airbagi yok! Kusurlu araç satılmış ve aracımın tüm işlemleri yetkili serviste yapıldı, her şeyin faturası var, bakımları dahil. Bugün aracımı model yükseltmek için satmak istediğimde yaptırdığım ekspertizde aracımın sağ ön tavan airbag'inin olmadığını öğrendim. Ustalar şaşkın, sensör yanmıyor. Tabii ki hemen Suvmarket ile iletişime geçtim. Genel merkezden bir buçuk sene önce almışsınız, belki de siz söktünüz, nereden bilelim ekspertiz raporu var gibi kalitenin yerlerde olduğu üslupla cevap verildi ve sorumluluğu kabul etmiyorlar. Ekspertiz raporunu detaylı yaptırsaydınız buna inanırdım. Aracı alırken Suvmarket'in yaptırdığı ekspertizde airbag kontrolünün yapılmadığı ve airbag maddesinin yanında paket satın alınmadıysa gerekli servis bakımı gereklidir ibaresi var. Ekspertiz eklerinde de airbag kontrol bilgisi yok. Kısacası ekspertizinizde airbag kontrolü yapılmamış. Kurumsal diye güvenip aldığım Suzuki motorlu taşıtlar Suvmarket Koşuyolu'ndan ayıplı mal satılıp üstüne de had aşan bir savunma ile geri dönüş yapıldı. Maddi açıdan ciddi mağdur edildim. Araç hatasız diye aldım, airbagi sökülmüş çıktı. Sattığınız arabanın arkasında durup gerekli işlemleri titizlikle yürütmelisiniz. Aracı canım isterse 3 sene sonra da satabilirdim. Al satıcı mıyım ki ben aldığım aracı birkaç ay içinde satmak isteyip ekspertize sokacağım. Sizin yaptırdığınız ekspere güvenerek nihai kullanıcı aldığım araçta kontrol ettirmediğiniz noktada kusur, hata ve eksiklik çıktı! Konuyla ilgili şikayetçiyim. Gereğinin acil yapılmasını talep ediyorum. Satarken gösterdiğiniz ve arkasında durduğunuz ekspertiz raporunu da eke koyuyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.04.2023 tarihinde satın almış olduğunuz aracınız, eklediğiniz detaylı ekspertiz raporu ile size sunulmuştur. Raporda da görüldüğü gibi ve aracın geçmişi de sorgulandığında iddia ettiğiniz sağ tarafla alakalı hiç bir hasar, arıza veya airbag sökülmesi gereken bir işlem bulunmamaktadır. Firma olarak aracınızı sağ tarafla alakalı hiç bir hasar veya airbag sökme işlemi yapılmadan teslim etmiş bulunmaktayız Konu kurumumuzun sorumluluğunda değildir Teşekkürler
Maalesef detaylı dediğiniz ekspertizde daha önce de belirttiğim gibi airbag kontrolü yapılmadığı açıkça yazıyor, aracın sağ ön tavan airbag'inin olmaması sattığınız aracı hatasız diye satmış olmanıza karsın eksik, kusurlu ve ayıplı maldır. Ekspertiz raporunu tekrar inceleyip detaylı dediğiniz noktada airbag kontrolünün bulunmadığını görürsünüz. Firma hiçbir şekilde sattığı malın arkasında durmamaktadır, ayıplı mal satmak suçtur, şikayetlerimi başka mecralarda da bulanarak hakkımı arayacağım. Net bir şekilde de ekspertiz raporunuzda olmayan airbag kontrolü açık noktanızdır, bağırarak ses yükselterek airbagi sen sökmüşsündür diyerek eksikliğinizi kapatamazsınız
Ayrıca aracın ön camı satın alırken orijinal olmayan parçasıyla değiştirildiği de raporunuzda var, neden yetkili serviste değiştirilmemiş orijinal olmayan cam takılmış denildiğinde de müşteri temsilciniz satmaya karar verildiği için takılmıştır, isterseniz siz orijinali taktırırsınız demiştir aracın ön tarafının işlemsiz olduğunu hatasız olduğunu savunamazsınız, airbagleri kontrol ettirmemişsiniz, hatasız diye araç satmışsınız, üzerine de kurum sorumluluğunda değildir diyorsunuz, gerekli mecralar kimin sorumluluğunda olduğunun kararını verecektir, ayıplı mal sattığınız bellidir.
Hukuki açıdan haklarını bilmeyenler içinde emsal olsun, kusurlu ayıplı araç satın alındıktan sonraki 2 yıl içerisinde ihtar yoluyla satıcıya bildirilmelidir, yani kurumun belirttiği gibi bir buçuk sene olmuş diye konuyu üzerinden atmaya çalışmaları asılsızdır, ayrıca satıcı 2. El araç satışlarında ekspertizde belirtilmemiş her konuda sorumludur. Kurum olarak konuyu üstlenmediğinizi belirttiniz, Noter aracılığıyla da ihtarnameyi çekerek hukuki yollara başvuracağımı buradan da bildiririm
