to read complaints and reviews, or file yours.Suvmarket Araç Alımında Yaşanan Ekspertiz Sorunları
29 Aralık 2023 tarihinde 2020 model F*** K*** T******* 40.000 km aldım. Aracın hatasız olduğu söylendi. Güvenilir kendi ekspertizleri olduğu belirtildi. Güvendim ve ekspertiz yaptırmadım. Daha sonra aracı teslim almaya gittiğimde yan aynaların elektrikle çalışmadığını fark ettim. Sorunu çözeceklerini belirttiler ancak güvenim sarsıldı. Sonrasında Dynobil'de yapılan ekspertizde; kaputta boya atması, motor üst kapağında terleme, hata kodu P1753 vites konum sensöründe hatalı sinyal, arka amortisörlerde yağ kaçağı tespit edildi. Garanti, zamanında yağ değişimi yapılmadığı için geçerli olmadığı söylendi. Yetkili servis, bana 45.000 km'de yağ değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Ancak yıl süresi dolmuştu. Bu durumdan çok üzüldüm. Mevcut arabamı da ucuza sattım. Ekspertizler gerçeği yansıtmıyor.
Gelişme
Şikayetlerimle ilgili salı günü arayacaklarını, yetkililerin yıl başı tatilinde olduklarını söylediler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. SuvMarket Müşteri Hizmetleri
Ayrıca 30 Aralık 2023 sabah 0900 sabah sağ ön farın içinde buhar olmuş, su aldığını değerlendiriyorum. Sol ön far normal. Bu arızanın da yapılması lazım
Şimdi fark ettim tabi biraz stresten arabada araç trafik seti, ilk yardım seti ve yangın tüpü yok bunlar aracın olmazsa olmazı, neden yok acaba test seti yolda başıma bir durum gelseydi. Ne yapacaktım. Bununda bence adresime gönderilmesi lazım. Bende araç sattım. Setlerimi almadım tüpude ve en pahalı setti. Bence bu eksiklik.
Şikayetlerimle ilgili salı günü arayacaklarını, yetkililerin yıl başı tatilinde olduklarını söylediler
Müşteri ile görüşme sağlandı. Aracın garantisi konusunda bir yanlış anlaşılma olmuş. Aracın garantisi devam ediyor. müşteri baktırmış olduğu sorunları, randevu aldığı yetkili serviste garanti kapsamında çözümleyecektir. Garantiye girmeyen arızalar konusunda müşteri memnuniyeti adına tarafımızca destek olunacağı belirtildi. Müşterimizin ekspertiz raporunda yazmadığını belirttiği işlemler konusunda gerekli açıklama yapıldı ve mütabık kalındı. Eksik aksesuarların da yine tarafımızca tamamlanarak kendisine teslim edileceği söylendi.
Teşekkürler ederim. Satış danışmanı Mehmet bey ve müşteri temsilcisi adile hanım süreçle ilgili desteklerini esirgemediler. Garanti kapsamda olmayan hususları tek tek giderdiler. Zaten en başından firma ile ilgili olmadığını biliyordum. Teşekkürler suv market
Teşekkürler
