23.03.2026 tarihinde Adana Turgut Özal’daki Süvari mağazasından kruvaze bir damatlık takım elbise satın aldım. Denemeler sonunda annemle birlikte 52 beden takım elbisede karar kıldık ve tüm ölçüler bu beden üzerinden alındı. Mağaza içindeki kamera kayıtları ve konuşmalar incelendiğinde de bu durumun net bir şekilde görüleceğini düşünüyorum.
Takım elbise terziye gönderildikten sonra, 26.03.2026 tarihinde teslim aldığımız akşam ceketin 54 beden olarak gönderildiğini fark ettik. Bunun üzerine annem mağazaya itiraza gitti. Satışı yapan S*** isimli çalışanın, anneme karşı ters, aşağılayıcı ve saygısız bir tavır sergilemesi, özellikle annem kendisinden yaşça büyük olmasına rağmen bu şekilde davranması, yaşadığımız mağduriyeti psikolojik olarak da artırdı.
Takım elbisenin kol boyu terzide kısaltılmış olmasına rağmen, kol ilikleri dahi açılmamıştı. Ayrıca satın aldığım papyon ve kemerin defolu çıkması, ceketin beden olarak üzerimde büyük ve uzun durması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Mağaza, tüm bu yaşananlara rağmen herhangi bir çözüm sunmadı, yalnızca terzi tarafından pantolon paçasının kötü dikiminin düzeltilmeye çalışılmasıyla yetinildi.
Müşteri hizmetlerine ilettiğim itiraz için tarafımın arandığı belirtilerek şikayetimin reddedildiği söylendi; oysa bana ulaşılmadı ve bu şekilde mağduriyetim görmezden gelindi. Şu an elimde beden olarak uymayan, defolu parçaları olan ve düğünümde kullanamayacağım bir takım elbise bulunuyor ve düğün öncesi gerçekten çok zor durumda kaldım.
Ödemeyi kredi kartı ile 15.451,80 TL olarak yaptım ve tarafıma yalnızca fiş verildi. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış beden gönderilen takım elbisenin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini veya en azından aynı tutarda bir hediye çekine dönüştürülmesini talep ediyorum. Düğünüm için aldığım bu damatlığı, hatalı beden ve defolu ürünler nedeniyle kullanamıyorum ve Süvari markasından bu süreçte çok daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar