Vialand Süvari Mağazası Defolu Smokinin Değişimini Kabul Etmiyor!

Süvari Mağazası Ayıplı Ürününün İadesini Kabul Etmiyor!
04.08.2024 tarihinde, 08.08.2024 tarihinde gerçekleşecek nikahım için Vialand Süvari mağazasından smokin takımı satın aldım. 52 beden olarak satın almak istediğim takımı mağazada prova ettikten sonra hem ceket hem de pantolonlarda bazı tadilatlara ihtiyaç duyuldu. Bu tadilatlar için mağaza kendi terzisinden bahsederek tadilatlar için 2 günlük süreye ihtiyacı olduklarını hazır olduğunda mağazadan gelip teslim alabileceğimi söylediler. Terzi tadilat ücreti için ₺870,00, smokin takımı içinse 10.000,00 ödeme gerçekleştirdim. Ürünün ödemesini gerçekleştirdikten sonra terzi tadilatı için satın aldığım ceket, pantolon, yelek ve gömleği mağazada bıraktım. Daha sonra 07.08.2024 tarihinde bir yakınım smokin takımı mağazan teslim alıp eve getirdi. Evde ürünü kontrol ettiğimde ceketin sağ üst ve sağ omuz/kol arası bölgelerinde çizgisel ip çekmeleri olduğunu, adeta ceketin diğer tarafı ile sağ tarafı farklı kumaştan imal edilmiş gibi görünmekteydi. Durumu acilen mağaza ile iletişime geçerek bildirdim. Gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde; cekette kusurlar olduğunu, terzi tadilatının istediğim gibi olmadığını değişim talep ettiğimi ancak 1 gün sonra nikah törenimin olduğunu yeniden değişim ve terzi tadilat süreci için vaktin mümkün olmadığını işim bittikten sonra en kısa sürede ceketi mağazanıza götüreceğimi söyledim. Telefondaki mağaza çalışan siz nikah günü kullanın daha sonra mağazaya getirdiğiniz tabii ki yardımcı oluruz diyerek telefon görüşmesini sonlandırdık. Ürünü 17.08.2024 tarihinde mağazaya götürdüm. Durumu anlattım. Mağazada yetkili kişi olmadığı söylenerek telefon numaram alınıp 2 gün içinde konuyu yetkilileriyle görüşüp bilgi için dönüş yapacağız denildi. 2 gün bekledim fakat dönüş yapan olmadı. 3. Gün ben aradığımda üründe tadilat olduğu gerekçesi ile kusurlu olarak sattıkları üründe değişim ya da iadenin mümkün olmadığı söylenerek talebimi reddettiler. Yetkili kişi ile görüşme talebimi de karşılamayıp yetkilinin mağazada olmadığını söyledi.
Güvenerek tercih etmek istediğim Süvari markası ₺10.000,00 para ödememe ayrıca terzi için ₺870,00 masraf ödememe rağmen ilk günden fark ettiğim kusuru bildirip yardımcı olacağız demelerine rağmen beni mağdur ediyorlar. Sadece ceket değişimi talep etmeme rağmen haksız şekilde kabul edemeyeceklerini yinelediler. En mutlu günüm için aldığım smokin için beni hüsrana uğrattılar. Süvari'yi tercih ettiğim çok çok pişmanım!