to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Süvari mağazasında ölçü hatası ve iade süreci şikayeti
11 Ağustos tarihinde Maltepe Carrefour Süvari mağazasından bir Süvari smokin takımı satın aldım. Ölçülerimi alan personel B**** Hanım son derece baştan savma ve özensiz bir şekilde ölçü aldı, hatta takımın parçası olan gömleğin ölçüsünü almayı tamamen unuttu. Bu durum nedeniyle alışverişin hemen ardından ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Alışverişten yaklaşık yarım saat sonra bu ilgisizliği fark edip mağazaya geri döndüğümde iade talebim reddedildi. Tadilattan dönen pantolonu denediğimde ise ürünün bedenimle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Pantolon üzerimde son derece uyumsuz duruyordu ve bu bariz uyumsuzluk sebebiyle pantolonu tekrar tadilata göndermek zorunda kaldılar. Şu anda pantolon hâlâ tadilatta bekliyor.
Süreç boyunca, yaşanan sorunları toparlamaya çalışan ve iyi niyetle ilgilenen M***** Bey’e özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak B**** Hanım’ın müşteriye yaklaşımı, özensiz çalışması ve işindeki yetersizliği Süvari markasına kesinlikle yakışmayan, son derece olumsuz bir personel profili ortaya koymaktadır.
Yaşatılan bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin bir an önce lehime sonuçlanarak mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Ek olarak,
Bu markanın smokinlerde iadesinin yasak olduğunu belirtmeniz gerekiyor. Nasıl oluyor bu onu da anlamadım ama enteresan.
Gelişme
11 Ağustos tarihinde Maltepe Carrefour Süvari mağazasından bir smokin takımı satın aldım. Ölçülerimi alan personel Betül Hanım’ın son derece baştan savma ve yanlış ölçü alması, üstelik takımın parçası olan gömleğin ölçüsünü almayı unutması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Alışverişten yarım saat sonra bu ilgisizliği fark edip gittiğimde iade talebim reddedildi. Tadilattan dönen pantolonu denediğimde ise ürünün bedenimle hiçbir alakası yoktu. Pantolonun uyumsuzluğu bariz ortada olduğu için mecburen tekrar tadilata gönderildi. Süreç boyunca süreci toparlamaya çalışan ve iyi niyetle ilgilenen Mehmet Bey’e teşekkür ederim. Ancak Betül Hanım müşteriye yaklaşımı, özensizliği ve işindeki yetersizliğiyle kesinlikle Süvari markasına yakışmayan, oldukça kötü bir personeldir. Yaşatılan bu mağduriyet karşısında gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin derhal çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Gün bitti, insanlar smokini düğün için alıyor çözümün hızlı olması gerekiyor. Tarafıma bir dönüş yapılmadı.
