Suud Collection İade Ücreti Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Suud Collection internet sitesinden 18.09.2026 tarihinde 8512588592 numaralı, 2.851,50 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişimde yer alan trençkotu 25.09.2026 tarihinde iade etmek üzere kargoya teslim ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem banka kartı hesabıma yapılmadı. Firma ile bu süreçte iki kez telefonla görüştüm. Her iki görüşmede de iademin kabul edildiği, işlemin yalnızca para transfer sürecinde olduğu ve ücretin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 10.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bankamla da görüşerek durumu kontrol ettirdim. Banka, hesabımda bekleyen veya gerçekleşmiş herhangi bir iade işlemi görünmediğini belirtti. Firmanın internet sitesinde ise sipariş durumum “İade Edildi (Kısmi İptal/İade Yapıldı) ” olarak görünmesine rağmen param tarafıma ulaşmadı. İademin kabul edildiği söylenmesine rağmen, ücretimin neden hâlâ ödenmediğine dair net bir açıklama veya kesin bir ödeme tarihi alamıyorum, sadece beklemem söyleniyor fakat sorun çözülemiyor.

Talebim, 2.851,50 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılması ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma somut ve net bir açıklama yapılmasıdır. İade sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.