Teslim Edilen İade Kargosu Onaylanmadı Ve Geri Ödeme Gelmedi

Suud Collection internet sitesinden 24 Eylül, 30 Eylül ve 1 Ekim tarihli olmak üzere üç ayrı kez alışveriş yaptım. Sitede açıkça iade hakkım olduğu yazdığı için bu ifadeye güvenerek siparişlerimi verdim. İlgili sipariş numaralarım 5417****68, 5262****39 ve 4882585378’dir.

Her üç sipariş için de internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistemden onay ekranlarını aldım. İade ürünlerimi DHL Kargo ile gönderdim ve kargo takibinde iade gönderimin 3 Ekim tarihinde karşı tarafa teslim edildiği görülüyor. Buna rağmen iade kargom teslim alınmış olmasına karşın sistemde iade sürecimi göremiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesi için de bir haftayı aşkın süredir beklememe rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ayrıca sitede yer alan WhatsApp iletişim numarasının da kapandığını gördüm ve firma ile hiçbir kanaldan sağlıklı iletişim kuramıyorum. İade sürecimin acilen sistemde işleme alınmasını, üç siparişime ait tüm ücret iadesinin tarafıma en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.