Suud Firmasından Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Çözüm Yokluğu

Suud isimli firmadan 24.09 tarihinde toplam 11.050 TL tutarında trençkot, gömlek, pantolon, etek ve bluzdan oluşan bir sipariş verdim. 26.09 tarihinde kargom teslim edildi ancak kutuyu açtığımda içinden siparişimle hiçbir alakası olmayan, üstelik kullanılmış bir etek çıktı. Sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri kutuda yoktu.

Kutuyu ve içinden çıkan ürünü hiç bozmadan, olduğu gibi bir iki gün içinde iade olarak geri gönderdim ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen ne yaşanan hata kabul edildi ne de mağduriyetimi telafi edecek herhangi bir çözüm önerildi. Kendi kamera kayıtlarına göre kargonun depodan sorunsuz çıktığını söylediklerini, sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştıklarını belirttiler.

Alışveriş hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yaşananlar sonrasında bu firmaya olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu şikayeti, benzer bir hayal kırıklığını başkalarının yaşamaması ve insanların bu firmaya güvenip alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmeleri için yazıyorum.