Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

On Cloud Ayakkabısı Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
03 Şubat 00:04
706

Sutore.com sitesini bazı influencerların paylaşımlarından ve daha önce sipariş vermiş arkadaşlarımın yorumlarından görerek güvenip tercih ettim. 15.01.2026 tarihinde arkadaşımın doğum günü için On Cloud marka bir ayakkabıyı 18.597 TL tutarında, #568316 numaralı sipariş ile satın aldım. Tarafıma gönderilen mailde ürünün 5–6 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmişti.

Bir hafta geçmesine rağmen kargom gelmeyince siteye girip kontrol ettiğimde teslimat tarihinin 1 Şubat olarak güncellendiğini gördüm. 27.01.2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde ise siparişin hâlâ “satıcı tarafından bekleniyor” durumda olduğunu, kargoya bile verilmediğini fark ettim. Bunun üzerine sitede yer alan iletişim numarasını aradım ancak numaranın kullanılmadığını gördüm. Ardından WhatsApp hattından yazdım; önce sipariş iptalimi kabul etmediler, bir gün sonra ise iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler.

30.01.2026 tarihinde sisteme tekrar girdiğimde siparişin iptal edilmediğini, aksine teslim tarihinin bu kez 15 Şubat olarak değiştirildiğini gördüm. O günden beri defalarca yazmama rağmen mesajlarıma doğru düzgün cevap verilmiyor, sadece “ilettik” denilmekle yetiniliyor, ısrar edince ise artık dönüş bile yapılmıyor. Şu anda ne param ortada ne de siparişim iptal edilmiş durumda, sistemde iptal bilgisi bile görünmüyor.

Kredi kartıyla ödediğim 18.597 TL tutarındaki bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kartıma eksiksiz ve ivedi bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

on-cloud-ayakkabisi-siparisimin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
on-cloud-ayakkabisi-siparisimin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
04 Şubat 19:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz, gerekli incelemeleri yapıyoruz. Taleplerinizle ilgili olarak iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, sutore Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Mart 2025 22:50
4.110
2
Didem sonuçtan memnun değil

Sutore'den Ayakkabı Alışverişinde Geciken Teslimat Ve İade Sorunu

profile
27 Şubat 2025 16:40
3.002
Sutore'den Ayakkabı Alışverişinde Geciken Teslimat Ve İade Sorunu

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

profile
14 Ocak 18:30
1.081
teslim-edilmeyen-siparis-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-iptal-ve-tam-iade-talebi-1.jpg
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ayakkabı Siparişimde Belirsizlik Ve Geciken İade Süreci

profile
24 Temmuz 2025 21:52
3.497
ayakkabi-siparisimde-belirsizlik-ve-geciken-iade-sureci-2.jpg

Siparişim İptal Edildiği Halde 23592 TL Tutarındaki İadem Yapılmıyor

profile
13 Aralık 2025 13:15
1.867
Benzer Şikayet Yaz