İki Aylık Bekleyiş Sonrası İade Yapılmaması Müşteri Güvenini Sarsıyor

Sutore’nin online sitesinden 20 Mart 2026 tarihinde “Patrick Ta Major Double-Take Crème & Powder Blush Duo Not Too Much - One size” adlı allığı sipariş ettim. Ürünüm yaklaşık 1 ay boyunca hiç gönderilmedi. Gecikme üzerine firmaya ulaştığımda beklersem o hafta içinde gönderileceği söylendi fakat ürün yine gelmedi ve bu şekilde oyalana oyalana toplamda 2 ay geçti.

Bu süreçten sonra iade talep ettim, 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde kontrol edeceklerini ve iadenin yapılacağını söylüyorlar ama somut hiçbir adım atılmıyor. Sipariş numaram SU645834’tür.

Tutar cüzi bir miktar olmasına rağmen bu kadar bekletilmek ve iade yapılmaması güvenimi tamamen sarstı, iyi ki daha yüksek tutarlı bir alışveriş yapmamışım diyorum. Yaşadıklarım nedeniyle Sutore’den ilk ve son alışverişim olduğunu belirtmek istiyorum. Paramın acilen ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde hem bu kadar süre bekletildiğim hem de iadem yapılmadığı için dava açmak da dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.