Bir Ayı Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Sutore web sitesi üzerinden 28 Ekim tarihinde 521475 numaralı siparişimle Kujten small şal satın aldım. Ürün için 8.419 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde sadece ürünün henüz ellerine ulaşmadığı, merkezlerine ulaştığında kontroller sağlanıp “en kısa sürede” gönderileceği söylendi. Fakat bir ayı geçen bu teslimat süresinin “en kısa süre” olarak ifade edilmesi hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Ücretini peşin ödediğim Kujten small şalın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin durumunun net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.