to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet fiber altyapı aboneliğim sırasında bana 100 Mbps hız vaadiyle üyelik yaptırıldı. Ancak aboneliğim başladığından beri ara ara sürekli hız problemi yaşıyorum. Film izlerken bile bağlantı sürekli donuyor ve kesiliyor, vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum.
Bu sorun Batman Merkez Bayındır Mahallesi’indeki adresimde yaşanıyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 2505179080 numaralı aboneliğimle ilgili bugüne kadarki tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim ve hizmetim halen garanti/taahhüt kapsamında.
Surnet’in, söz verilen internet hızını sürekli ve kesintisiz olarak sağlamasını ve yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 gündür Surnet’ten aldığım internet hizmetinde ciddi hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım özellikle akşam saatlerinde kullanılamayacak derecede düşüyor ve bu durum genellikle gece geç saatlere kadar devam ediyor. Her gün aynı sorunu yaşamaktayım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
Surnet üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, eğer sinyal gelmezse kurulum yapılmadan ekiplerin geri gideceği söylendi. Ancak kurulum için gelen kişi, sinyali zor bulduğunu belirterek kurulum yaptı ve gitti. Kurulum sırasında modem ve çanak olarak ikinci el ürünler takıldı. Bu durum...
Yaklaşık 1 aydır Surnet 100 Mbps internet paketimle Bayındır Mahallesi'nde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet ya tamamen yok ya da çok zayıf; ara sıra kısa süreliğine geliyor ama kullanılamayacak kadar düşük hızda oluyor. Her ay 600 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Bu s...
Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca günün her saatinde sürekli olarak internet kopmaları ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle bakım çalışmaları bahanesiyle sık sık internetin kapatılması, günlük işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şek...
Yaklaşık iki yıldır TurkNet aboneliğim bulunmaktadır. Abonelik sürecinde tarafıma 100 Mbps hızında internet hizmeti taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bu hız tarafıma hiçbir zaman sağlanmamıştır. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma 100 Mbps hızın verilemediği, bağ...
Yorumlar