Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34340450

Surnet İnternet Hız Problemi Ve Yetersiz Teknik Destek

profile
Kadri
Surnet
25 Kasım 2025 00:29
832

Surnet ev interneti aboneliğimde, anten değerlerimin çok yüksek olmasına bağlı olarak yaklaşık 10 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen her ay bu hizmet için 600 TL ödüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve geçen gün adresime teknik servis yönlendirildi. Teknik ekip, sorunu hallettiklerini söyleyerek ayrıldı; ancak sonrasında anladım ki aslında sorun giderilmeden gitmişler. Hız düşüklüğü ve bağlantı sorunum aynen devam ediyor.

Surnet’ten talebim, en geç yarın tekrar teknik ekibin adresime yönlendirilmesi, anten değerlerimin düzeltilerek hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ercan
Ercan

Ben de aynı sorunu yaşıyorum. Teknik servis sabah gelmiş hallettik deyip gitmişler. Ama sorun hala devam ediyor. Tekrardan teknik servis talebi açtım ama 10 gündür gelen olmadı. Fakat bir şey fark ettim sabah saat 10:00a kadar 24 Mgbit ful geliyor ama akşam oldu mu Mgbit 2ye kadar düşüyor hatta 1mgbitin altına düştüğü dahi oluyor. Bu antenle alakalı değil yoğunlukla alakalı olmalı. Firmanın vericileri yetersiz kalıyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

TurkNet İnternetimde Aylardır Süren Kopma Ve Hız Sorununa Çözüm Bulunamıyor

profile
Emre
TurkNet
19 Eylül 2025 01:10
804

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun, her 10 dakikada bir bağlantının kopması şeklinde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Öncelikle hız değerlerimin yüksek olduğunu, altyapının bu hızı kaldırmadığı ve...

1 Destek

6 Aydır Çözülemeyen İnternet Hız Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Bilal
Surnet
09 Ağustos 2025 15:09
1.288

Surnet internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sabah 8’den gece 2’ye kadar internet hızım çok düşük seviyede oluyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen Surnet ekipleri yaklaşık 4 kez evime geldi, ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Hatta ekip...

6-aydir-cozulemeyen-internet-hiz-sorunu-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1 Destek

Surnet İnternet Kablosu Sürekli Kopuyor Ve Haksız Ücret Yansıtılıyor

profile
Dogan
Surnet
18 Eylül 2025 01:17
1.069

Yaklaşık 1,5 ay önce Surnet’ten ev interneti hizmeti almaya başladık. Kullandıkları kablolar o kadar kalitesiz ki, rüzgar esse kopuyor. Daha ilk haftada ve ardından kısa süre sonra olmak üzere iki defa aynı şekilde kablo kopması yaşadık. Her iki seferde de teknik ekip çağırmak zorunda kaldık. Gelen ...

surnet-internet-kablosu-surekli-kopuyor-ve-haksiz-ucret-yansitiliyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz