to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet’in 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim gün boyu dönem dönem çekmiyor, çoğu zaman da doğru düzgün kullanılamaz halde. Evde interneti temel ihtiyaçlarımız için bile kullanamaz duruma geldik.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kez aradım, sadece “ilgilenilecek” denildi ancak ne arayan oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Sorun aynen devam ediyor. Diyarbakır Bağlar’da hizmet alıyorum ve hâlâ aktif bir taahhüdüm bulunuyor, sözleşmem Haziran ayında sonlanacak.
Ben artık bu ilgisizlikten ve sorun çözülmemesinden son derece şikayetçiyim. İnternet bağlantımın derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini, hız ve erişim problemlerimin giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Diyarbakır Silvan’da kullandığım Surnet ev internetiyle ilgili, aboneliği aldığım günden beri sürekli kesinti yaşıyorum. İnternetim neredeyse her gün sık sık gidip geliyor; bugün ise sabah saat 05.00’ten bu yana tamamen kesik ve hiç bağlantı sağlayamıyorum. Her ay faturamı ödeyip düzenli olarak ücr...
Surnet’ten Diyarbakır Oğlaklı adresinde yaklaşık 3 haftadır ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Yaşadığım sorunla ilgili Surnet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçt...
Surnet ev interneti abonesiyim. Bugün gündüzden beri internetim tamamen yok. Faturamı da bugün ödedim, aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. İki gündür benzer sıkıntıları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Son aramamda hatta 78. Sı...
Surnet ev internet aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kullandığım paket 24 Mbps olmasına rağmen, özellikle öğleden sonra internet hızım 1 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım....
Surnet’e 10 Kasım saat 11.55’te müşteri hizmetlerini arayarak Diyarbakır Bağlar adresimde internet aboneliği başvurusu yaptım. Normalde 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde bugün itibarıyla 10 gündür ne bir geri dönüş aldım ne de hizmetim aktif edildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar