Surnet Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Sağlanmıyor

Surnet’in 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim gün boyu dönem dönem çekmiyor, çoğu zaman da doğru düzgün kullanılamaz halde. Evde interneti temel ihtiyaçlarımız için bile kullanamaz duruma geldik.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kez aradım, sadece “ilgilenilecek” denildi ancak ne arayan oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Sorun aynen devam ediyor. Diyarbakır Bağlar’da hizmet alıyorum ve hâlâ aktif bir taahhüdüm bulunuyor, sözleşmem Haziran ayında sonlanacak.

Ben artık bu ilgisizlikten ve sorun çözülmemesinden son derece şikayetçiyim. İnternet bağlantımın derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini, hız ve erişim problemlerimin giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.