İnternet Hız Sorunu Sürekli Devam Ediyor, Çözüm Sunulmuyor

Surnet ev internet aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kullandığım paket 24 Mbps olmasına rağmen, özellikle öğleden sonra internet hızım 1 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım. Ekipler bir kez adresime gelerek sorunu giderdiklerini söylediler; ancak ertesi gün aynı problem yeniden başladı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerinden servis talebi oluşturduk fakat ne arayan oldu ne de gelen bir ekip yönlendirildi.

Diyarbakır Yenişehir Çakmak Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım, 2502189857 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu hız sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve hattımın sözleşmeye uygun, stabil bir hıza kavuşturulmasını talep ediyorum.