to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sürekli kesintiler yaşamaya başladım. Bağlantı ara ara gidip geliyor, bazen de 2–3 saat boyunca hiç internet olmuyor. Hem kişisel işlerim hem de işim için internet kullanmam gerektiği halde bu kesintiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ödemelerimi de düzenli olarak yapmama rağmen bu sorunu yaşıyorum. Abone numaram 2301072712’dir.
Sorunu iletmek için hem WhatsApp hattından hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda arama sırasında bekleyen kişi sayısının 38 olduğu söylendi, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen sesli yanıt sisteminde hâlâ 10 kişi beklemede olduğu söyleniyordu ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Bu kadar uzun bekleme süresi, günümüz koşullarında kabul edilebilir değil.
İnternet kesintisi sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu yoğunluğa uygun şekilde birimlerin güçlendirilmesini talep ediyorum. Yarım saat, bir saat telefonda bekleyip yine de kimseye ulaşamamak büyük bir zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor; bu durumun düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Surnet ev interneti aboneliğimi iki aydır düzenli olarak ve hiçbir eksik olmadan ödememe rağmen, internet hızım çok düşük ve bağlantım sık sık kopuyor. Neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum ve sorunun düzelmesi için sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerin...
Surnet ev interneti abonesiyim. Zaten uzun süredir internetim düzgün çekmiyordu, bugün ise tamamen gitti ve hiç kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine bağlanmak için tam 1 saat hatta beklemek zorunda kaldım. Sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi, ...
Surnet ev interneti abonesiyim. Bugün gündüzden beri internetim tamamen yok. Faturamı da bugün ödedim, aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. İki gündür benzer sıkıntıları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Son aramamda hatta 78. Sı...
Surnet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 25 Ekim’den bu yana ev internetimde sürekli kopma ve hız düşmesi yaşıyorum. Neredeyse iki aydır bağlantı gün içinde devamlı olarak sorunlu, kesilmeler oluyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor. Defalarca müşte...
Diyarbakır Silvan’da kullandığım Surnet ev internetiyle ilgili, aboneliği aldığım günden beri sürekli kesinti yaşıyorum. İnternetim neredeyse her gün sık sık gidip geliyor; bugün ise sabah saat 05.00’ten bu yana tamamen kesik ve hiç bağlantı sağlayamıyorum. Her ay faturamı ödeyip düzenli olarak ücr...
Yorumlar