to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet’ten aldığım modem adaptöründe yaşadığım sorun nedeniyle çok mağdur oldum. Diyarbakır Silvan’daki adresimde kullandığım Surnet modemimin adaptöründe, yaklaşık 7 gün önce ışık yanıp sönmeye başladı ve cihaz düzgün çalışmamaya başladı. Modemim garanti kapsamındaydı ve sözleşmem devam ediyordu.
Sorun yaşanınca Surnet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis yönlendirildi. Ancak, adaptördeki hata bizden kaynaklanmadığı halde teknik servis benden 500 TL servis ücreti ve 500 TL de yeni adaptör ücreti aldı. Toplamda 1000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hem servis hem de adaptör için ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Diyarbakır’da kullandığım Surnet ZTE marka modemim yaklaşık 2 haftadır internet bağlantısı sağlamıyor. Sorun ara sıra yaşanıyor ve bu süreçte internete erişimim sürekli kesiliyor. Modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm önerilen adımları denedim fakat sorun çözülmedi. Surnet müşt...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, ilk günden bu yana bağlantı yok. 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemi defalarca yeniden başlatmayı denedim, her gün tekrar tekrar kontrol ettim fakat hiçbir sonuç alamadım. Sorunu çözmek için TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her sefe...
Surnet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak Diyarbakır Bağlar’daki adresimde 1 haftadır hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. İki kez servis ekibi gelip kontrol etti fakat sorunu çözemediler ve "tekrar geleceğiz" diyerek gittiler, ancak bir daha gelmediler. Bu süreçte müşteri hizme...
Ağustos ayından bu yana Millenicom fiber paket hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemde yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve modem sıkıntılı olduğu için Millenicom üzerinden bana 3.800 TL karşılığında yeni bir modem gönderdiler. Ayrıca faturamın da 430 TL olacağı taahhüt e...
26 Ağustos’ta Millenicom’dan fiber modem aldım. Modemi aldıktan birkaç gün sonra internetim sık sık kopmaya ve ardından tamamen gitmeye başladı. Teknik desteği aradığımda, modemin anakartının yandığını ve bunun garanti kapsamında olmadığını, ayrıca bu modelde sıkça karşılaşılan bir durum olduğunu sö...
Yorumlar