to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Modem Adaptörü İçin Haksız Ücret Talebiyle Mağdur Edildim
Surnet’ten aldığım modem adaptöründe yaşadığım sorun nedeniyle çok mağdur oldum. Diyarbakır Silvan’daki adresimde kullandığım Surnet modemimin adaptöründe, yaklaşık 7 gün önce ışık yanıp sönmeye başladı ve cihaz düzgün çalışmamaya başladı. Modemim garanti kapsamındaydı ve sözleşmem devam ediyordu.
Sorun yaşanınca Surnet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis yönlendirildi. Ancak, adaptördeki hata bizden kaynaklanmadığı halde teknik servis benden 500 TL servis ücreti ve 500 TL de yeni adaptör ücreti aldı. Toplamda 1000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hem servis hem de adaptör için ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
