to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Modem İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Bağlantı Sorunu
Diyarbakır’da kullandığım Surnet ZTE marka modemim yaklaşık 2 haftadır internet bağlantısı sağlamıyor. Sorun ara sıra yaşanıyor ve bu süreçte internete erişimim sürekli kesiliyor. Modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm önerilen adımları denedim fakat sorun çözülmedi.
Surnet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yeni bir modem göndermeleri için 6500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Oysa modemim garanti kapsamında ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Surnet’ten beklentim, garanti kapsamında ücretsiz modem değişiminin sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Bu benimde başıma geldi Google'da surnet iletişim yazınca ilk çıkan numarayı aramayın. Surnetin gerçek numarasını arayın. Benimde başıma geldi aynı olay benden 7200 TL modem değişikliği için istemişlerdi. Sonra şüphelendim surnetin diğer numarasını aradım servis gönderdiler sorun porttan kaynaklanıyordu. Hallettiler.