Sürat Kargo’da Kargo Takibi Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden motoaks satıcısından givi gıvıs301 ilk yardım çantası ürünü satın aldım. Ürün 14 Temmuz tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi ancak gönderi hâlâ çıkış merkezinde görünüyor ve kargo hareketlerinde ilerleme olmuyor. Tahmini teslimat tarihi 16 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla herhangi bir teslimat ya da güncelleme yapılmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve gönderimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürünümün nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını, kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgilendirme eksikliğine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.