Sürat Kargo Temizlik Malzemesi Dökülen Kargomu Teslim Etmedi, İade De Yapılmadı

Sürat Kargo’nun İstanbul Üsküdar Altunizade bölgesine bağlı dağıtımından 63786904 takip numaralı, içinde iki ürün bulunan kargom 14 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Uzun süre “taşımada” olarak göründü ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir hafta sonra taşıma sırasında temizlik malzemesi döküldüğünü, bu nedenle ürünleri bana teslim etmeyip iade edeceklerini söylediler. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kargoyu ne bana ne de satıcıya geri gönderdiler. Hem alıcı hem de satıcı olarak bu süreçte ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, zarar gören ürünler için gerekli iadenin veya yeniden gönderimin sağlanmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.