Sürat Kargo Dolap Uygulamasında İade Sonrası Botlar Parçalanmış Şekilde Teslim Edildi

14 Ekim’de Dolap uygulaması üzerinden bir bot satışı gerçekleştirdim. Ürünü yeni ve sorunsuz şekilde göndermeme rağmen, alıcı 'hasarlı' diyerek iade talebinde bulundu. İade talebini kabul ettim ve ürün bana 15 Ekim’de, sp07934274837 numaralı işlemle ulaştı. Ancak bana gelen botlar parçalanmış ve kullanılamaz durumdaydı; elimde bu durumu gösteren videolar da mevcut.

Yaşadığım bu durum karşısında Dolap destek ekibine başvurdum. Sadece kargo ile iletişime geçip tutanak tutmam gerektiği söylendi. Sürat Kargo şubesine gittiğimde ise tutanak tutulması kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü yeni göndermiş olmama rağmen, hem ürünümden oldum hem de ücretimi alamadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürün ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.