to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Eksikliği Ve Yanıtsız Şube İletişimi
13.05.2026 tarihinde Muş Bulanık’tan kendi adıma 4 adet araba lastiği, Tekirdağ Çorlu’ya teslim edilmek üzere Sürat Kargo ile gönderildi. Gönderinin takip numarası 80252495319651’dir. Kargo hareketlerini incelediğimde, 3 adet lastiğin Velimeşe Dağıtım Şubesi’nde göründüğünü, 1 adet lastiğin ise Esenyurt Sürat Kargo Aktarma Şubesi’nde kaldığını fark ettim. Bu nedenle gönderim eksik göründüğü için dağıtıma çıkarılmıyor ve kargom bana hiç teslim edilmiyor.
16 Mayıs tarihinde bu durumu fark ettikten sonra hem müşteri hizmetleriyle hem de Velimeşe şubesiyle görüştüm. Bana, Esenyurt Aktarma’da görünen eksik lastik şubeye gelsin, ondan sonra dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak Esenyurt Aktarma Şubesi’ni aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Bu lastiklerin acil olarak elime ulaşması gerekiyor, çünkü aracımda hâlâ kışlık lastikler takılı ve bir an önce söktürmem gerekiyor. Eksik olan lastiğin nerede olduğunun tespit edilerek gönderimin tamamının en kısa sürede Çorlu’daki adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
