to read complaints and reviews, or file yours.Sur Çelik Kapı Yanlış Montaj Nedeniyle 3 Yıllık Kapıyı Değiştirmek Zorunda Kaldım!
Sur Çelik Kapı'nın yanlış montaj yapılmış olmasından dolayı yaşanan kronik sorunun normalmiş gibi bizlere anlatılması, ayrıca firma çalışanlarının 2021 Aralık ayında sıfır takılan kapının sorunlu olduğunu neden 2024 yılında söylediğimi sorguluyorlar. Eve ustalar tadilat için gelmeseydi böyle bir sorundan haberim bile olmayacaktı. Kapının normal çalışmasının bu şekilde olduğunu sanıyordum. 3 yıllık kapıyı mecburen değiştireceğim. Kapınız montaj yapılırken dışarıdan bir usta çağırıp su terazisi ile montaj sonrasında kontrol ettirmeniz gerekiyor. Ayrıca inşaat, tadilat işlerinde uzman olmanız firma tarafından bekleniyor, yoksa kendileri hata kabul etmiyorlar.
Farklı bir bayii'den evime geldiler ve kapının yanlış takıldığını söylediler ve gittiler. Sur kapı yetkililerine konu aktardım ve kendileri kapıyı düzeltmek için servis planladıklarını söylediler, en kısa sürede servis gelecek dediler ve üzerinde tam olarak 40 gün geçti ve herhangi bir dönüş yapılmadı hatta son attığım maillere bile dönüş yapılmadı, telefonla aradım cevap alamadım. Bir firma için gerçekten çok üzücü, hem çözüm odaklı bir yaklaşım göstermiyorlar, müşteriyi oyalıyorlar hem de ürünlerinin arkasında durmuyorlar, bu markadan ürünü alacak kişiler üretici firmanın ürününün arkasında durmadığını bilmesi gerekiyor, ayrıca yorum yazan F*** bey kendini firmada fabrika müdürü olarak tanıttı bana, kapıda ki sorunu genel bir ayar yapılması olarak tanımlamış gerçekten çok komik, kapının ve kapının pervazının yerinden sökülmesi ve tekrar terazide montajının yapılması genel bir ayar olarak tanımlamak tam anlamıyla müşteri ile alay etmektir, madem genel bir ayar evime gelen bayi personeli neden kapıyı düzeltemediler... Ürünün arkasında duran firmaları tercih etmeniz sizlerin faydasına olacaktır
Aynı sorunları yaşıyorum. Servis gelip bizden kaynaklanmıyor diyor. Tesadüf eseri misafirlikte aynı kapının takılı olduğunu gördüm. Hiçbir sorun yoktu. Taş gibi yapmışlar. Ama aynı kapı benim evimde şangur şungur oynuyor. Evimde konuşulan her şey rahat bir şekilde dışarıdan duyuluyor.