Dayanıklı Denilen Çelik Kapı 5 Yılda Arızalandı, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 7 yıl önce Muğla/Milas’taki evimize Sur Çelik Kapı takıldı. Kapının kolu 5 ay önce bozuldu ve o günden beri sadece anahtarla açabiliyoruz. Kapının güvenli ve sağlam olduğu, ömür boyu sorun çıkarmayacağı söylenmişti. Ancak kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Kapı kolu tamamen işlevsiz hale geldiği için normal bir çelik kapı tamircisi de yüksek maliyet (5.000 TL) talep etti ve bu kapının özel bir yapısı olduğunu belirtti. Elimizde fatura veya garanti belgesi yok, çünkü kapı müteahhit tarafından taktırıldı. Şu ana kadar Sur Çelik Kapı yetkili servisiyle ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Kapının, bize vaat edildiği gibi uzun ömürlü ve güvenli bir şekilde kullanılabilmesi için garanti kapsamında ya da makul bir çözümle onarılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum.