Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

18.10.2025 tarihinde Süpürge Market’in internet sitesi üzerinden Fakir marka bir süpürge siparişi verdim (Sipariş No: kgp2025000195276). Ancak tarafıma Fakir’in farklı bir modeline ait ürün gönderildi. Ürünü değiştirmek istiyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünüm garanti kapsamında ve iade/değişim hakkım bulunmasına rağmen, şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Ödememi kredi kartı ile ve 1187 TL olarak gerçekleştirdim. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, doğru ürünün gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yetkililerden acil çözüm bekliyorum.