Yanlış Ürün, Uzun Bekleyiş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Süpürgemarket internet sitesinden Fakir İnovator dikey süpürgem için filtre siparişi verdim. Ürünün ellerinde olmadığını, genel depolarından tedarik edeceklerini söylediler ve ben yaklaşık 20 gün boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim.

Uzun bekleyişin sonunda kargo elime ulaştığında ise yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim. İade veya değişim için defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ne telefonla ne de diğer kanallardan muhatap bulamıyoruz.

Bu yaşadıklarım nedeniyle artık iade ya da değişim peşinde değilim; sadece bu firmanın tercih edilmemesi gerektiğini, kimsenin aynı mağduriyeti yaşamamasını istediğim için bu şikayeti yazıyorum. Zaten yoğun şikayet aldıkları için Trendyol’un da bu firmayı kendi platformundan kaldırdığını öğrenmiş bulunmaktayım.