19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Nice teknoloji satıcısından Nice Turbo Başlıklı Forever c5 Cat&dog 900 w Toz Torbasız Elektrikli Süpürge (Gold - Black) aldım. Sipariş numaram 10890972174, ürün için 3.945 TL ödedim. Ürün bir gün sonra elime ulaştı, koliyi bizzat kendim açtım ve hiçbir fiziksel hasar görmedim.
Elektrik süpürgesini kurup çalıştırdığımda ilk başta açıldı, yaklaşık 1 dakika kadar çalıştı. Ardından aksesuarlarından birini çıkarıp diğerini taktım, tekrar düğmeye bastığımda süpürge çalışmadı. Prizi ve elektrik bağlantısını kontrol ettim, evdeki elektrikle ilgili bir sorun yoktu. Çalıştırma düğmesinde veya elektriksel bir arıza olduğunu düşünerek ürünün ayıplı olduğunu değerlendirdim.
Site üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde “ayıplı ürün” seçeneği olmadığı için “vazgeçtim” seçeneğini işaretlemek zorunda kaldım, ancak aynı gün içindeki yazışmamda süpürgenin çalışmadığını, açma kapama düğmesinden defalarca denediğimi ve ürünü bu nedenle iade etmek istediğimi özellikle belirttim. Ürünü aynı paketine koyup hiç bekletmeden ertesi gün kargoya verdim.
Buna rağmen satıcı firma Nice teknoloji, elektrik süpürgesinin tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle ürünü bana geri göndermek istediklerini iletti. Ürünün ayıplı olduğunu söylediğimde bu kez de “hasarlı” olduğunu iddia ettiler ve ürün bedelini tarafıma ödemeyeceklerini belirttiler. Kargoyu bu nedenle teslim almadım ve süreçte mağdur oldum.
Kutuyu açarken ve ürünü denerken herhangi bir darbeye, kırılmaya veya kullanıcı hatasına yol açacak bir işlem yapmadım, ürün sadece bir dakika çalıştıktan sonra kendi kendine arıza verdi. Ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin ücretinin tarafıma iade edilmesini, gerekirse ürünün teknik incelemesinin objektif bir şekilde yapılarak sonucun yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, özellikle internetten alışveriş yapanların paket açılışını ve ürün denemesini mutlaka videoya kaydetmeleri gerektiğini de üzülerek tecrübe etmiş bulunuyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar