Garanti Kapsamındaki Konuşan Çaycıda Servis Sonrası Çözülmeyen Tuş Temassızlığı Ve Ürün Değişimi Talebi

Karaca’dan yaklaşık 3 ay önce İzmir Forum Bornova Karaca şubesinden aldığım Konuşan Çaycı (Çaysever) ürünü daha garanti süresi devam ederken tuşlarında temassızlık sorunu yapmaya başladı. Islak Elle dokunmuyor, ürünü sürekli prizde bırakmıyor ve söylenen tüm kullanım kurallarına özen gösteriyor olmama rağmen bu sorun devam etti.

Ürünü 17 Ocak’ta yetkili servise götürdüm ve aynı gün “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında dikkat etmem gereken konular tekrar söylendi, bunların hepsine zaten dikkat ettiğimi belirttim ve ürünü bu şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak buna rağmen tuşlardaki temassızlık sorunu çözülmedi ve halen devam ediyor. Her kullanımda olmasa da yaklaşık üç kullanımdan birinde aynı problemi yaşıyorum. Yani teknik servis müdahalesi sorunu kalıcı olarak gidermemiş durumda.

Hem ürünün yeni olması hem de garanti kapsamındayken arıza verip servisten sonra da aynı sorunun sürmesi nedeniyle bu ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle Konuşan Çaycı ürünümün tamir yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşması için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.