to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
19 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden koycebine satıcısından Dyson model elektrikli süpürge satın aldım (#10440880920). Ürünü İstanbul Sultangazi adresine teslim aldım ve yalnızca bir kez kullandım. Ürünün çekiş gücünü ve kullanım şeklini beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, ürünü yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa ürüne hiçbir şekilde zarar vermedim ve sadece bir kez denedim.
Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de, ürünü kullandığım için iademin kabul edilmediği söylendi. Satın alma veya iade sürecinde, “kullanılmış ürün iade edilemez” gibi özel bir şart veya uyarı ile karşılaşmadım. 18.000 TL tutarında ödeme yaptığım ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Çok değerli müşterimiz, 19.08.2025 tarihinde mağazamız Koycebine üzerinden satın almış olduğunuz Dyson marka elektrikli süpürgeye ilişkin iade talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, ürünün kullanıldığı tespit edilmiştir. Kullanılmış ürünler hijyen, güvenlik ve yeniden satışa uygunluk açısından “ilk günkü sıfır ürün” niteliğini kaybetmektedir. Bu nedenle, ilgili mevzuat çerçevesinde yalnızca ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilecek durumlar haricinde, kullanılmış ürünlerin iadesi mümkün bulunmamaktadır. Ürünün tarafınızca herhangi bir kusur veya arıza gerekçesiyle değil, yalnızca “beklentilerinizi karşılamaması” sebebiyle iade edilmek istendiği anlaşılmaktadır. Bu durumda, ürünün yeniden satışa sunulamayacak olması nedeniyle iade talebinizin kabul edilmesi mümkün olmamıştır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Koycebine Mağazası
