Açıklama Olmadan İndirimli Ürün Siparişimin İptali Ve Tüketici Mağduriyeti

28.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Koycebine adlı satıcıdan Karaca markalı 2 adet Power Up Pro dik süpürge Black Chrome 350 w modeli ürünü indirimli olarak satın aldım. Siparişim onaylandı ve bedeli tarafımdan tahsil edildi. Ancak 29.01.2026 tarihinde Trendyol uygulamasına girdiğimde, siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden satıcı tarafından iptal edildiğini gördüm ve sonrasında ücret iadesi yapıldı.

Siparişin hangi sebeple iptal edildiğine dair ne Trendyol ne de satıcı tarafından tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sadece satıcının siparişi iptal ettiği ve kendilerinin bunu bana bildirdikleri söylendi. Ayrıca Karaca ile yaptığım görüşmede ise ürünün kendi markalarına ait olduğu, ancak mağazalarından alınmadığı için bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Bu süreçte, ürünü kampanyalı ve indirimli fiyattan satın alma hakkım gerekçesiz bir iptal ile elimden alınmış, tüketici olarak mağdur edilmiştim. Siparişlerime ait numaralar 10916672804 ve 10916640093 olup, her iki sipariş de aynı şekilde iptal edilmiştir.

Mağduriyetimin giderilmesi için, satın aldığım ürünlerin tarafıma aynı indirimli fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu talebimin yerine getirilmemesi halinde, gerek Trendyol’un gerek satıcının bu uygulamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve doğan tüketici mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.