Yüksek Fiyatlı Crocs Terlikte Beklenmedik Küçülme Ve Mağaza İlgisizliği

2026 yılı Haziran ayında, Nata Vega AVM’deki SuperStep mağazasından eşime Babalar Günü hediyesi olarak Crocs Echo Wave model 45–46 numara terlik satın aldım. Ürün yaklaşık 5,5–6 bin TL gibi ciddi bir bedelle alındı. Eşim terliği yalnızca bir iki kez giyebildi. Müstakil evde yaşadığımız için, ailecek kullandığımız diğer Crocs terliklerde yaptığımız gibi terlikleri zaman zaman bahçede bırakıyoruz. Diğer hiçbir Crocs ürünümüzde yaşamamış olmamıza rağmen, bu terlik dışarıda kaldığı bir gün adeta 4–5 numara birden küçüldü ve eşimin ayağına olmaz hâle geldi.

Nata Vega SuperStep mağazasına gidip durumu anlattığımda, çalışanlardan “güneşte kaldıysa küçülmüştür” şeklinde son derece yetersiz ve saçma bir açıklama duydum. Satış esnasında güneşte kalmaması, dışarıda bırakılmaması gibi herhangi bir uyarı yapılmadı; böyle bir hassasiyet söylenseydi zaten bu ürünü tercih etmezdim. Crocs markasından pek çok terliğimiz var, yıllardır benzer şekilde kullanıyoruz ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadık.

Ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim, şu ana kadar tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza çalışanı da konuşurken “pek bir şey çıkacağını sanmıyorum” diyerek aslında baştan olumsuz bir yaklaşım sergiledi. Bu kadar yüksek bedelle alınan, üstelik birkaç kez giyildikten sonra boyutu gözle görülür şekilde küçülen bir terliğin bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışılması beni hayal kırıklığına uğrattı ve verdiğim paranın çöpe gittiğini hissettiriyor.

Ürünün üretim ve malzeme kalitesinin Crocs tarafından detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.