to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2025 tarihinde daha Converse marka ayakkabıyı SuperStep ArenaPark mağazasından satın aldım. Ürün etiketinde, kutusunda ya da herhangi bir bilgilendirme materyalinde “makinede yıkanmaz” şeklinde hiçbir uyarı bulunmuyordu. Bu nedenle ayakkabıyı düşük ısıda (20 derece) hassas programda yıkadım. Yıkama sonrası ayakkabının kumaşı aşındı, rengi soldu ve kullanılmaz hale geldi.
Durumu firmaya bildirip ürünü incelemeye gönderdim. Ancak hiçbir somut gerekçe sunmadan “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım. Bu yaklaşım tamamen tüketici haklarını yok sayan, sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan bir zihniyettir.
Kullanıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmadan satılan ürün, kendi kalitesizliği yüzünden zarar görüyor, üstüne bir de kullanıcı suçlanıyor! Bu kabul edilemez.
Gerekli tüm mecralara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi ve bu sorumsuz tavrın peşini bırakmayacağımı açıkça bildiriyorum.
Bu mağduriyetin derhal giderilmesini, ürün değişimi ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum!
06.05.2025 tarihinde Arenpark AVM SuperStep mağazasından Converse Cruise model ayakkabı satın aldım. Ürünün etiketinde, kutusunda veya herhangi bir bilgilendirme materyalinde “makinede yıkanmaz” şeklinde hiçbir uyarı bulunmuyordu. Bu nedenle ayakkabıyı 14.07.2025 tarihinde düşük ısıda (20 derece) hassas programda yıkadım. Yıkama sonrası ayakkabının kumaşı aşındı, rengi soldu ve kullanılmaz hale geldi.
Durumu firmaya bildirip ürünü SUP120115 numarasıyla incelemeye gönderdim. Ancak hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü daha önce farklı şekillerde temizlemeyi denemedim ve ek bir garanti paketi de almadım. Satın alma veya ödeme sürecinde herhangi bir problem yaşamadım.
Kullanıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmadan satılan ürün, kendi kalitesizliği yüzünden zarar görüyor ve üstüne bir de kullanıcı suçlanıyor. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ürün değişimi ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
06.05.2025 tarihinde daha Converse marka ayakkabıyı SuperStep ArenaPark mağazasından satın aldım. Ürün etiketinde, kutusunda ya da herhangi bir bilgilendirme materyalinde “makinede yıkanmaz” şeklinde hiçbir uyarı bulunmuyordu. Bu nedenle ayakkabıyı düşük ısıda (20 derece) hassas programda yıkadım. Yıkama sonrası ayakkabının kumaşı aşındı, rengi soldu ve kullanılmaz hale geldi.
Durumu firmaya bildirip ürünü incelemeye gönderdim. Ancak hiçbir somut gerekçe sunmadan “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım. Bu yaklaşım tamamen tüketici haklarını yok sayan, sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan bir zihniyettir.
Kullanıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmadan satılan ürün, kendi kalitesizliği yüzünden zarar görüyor, üstüne bir de kullanıcı suçlanıyor! Bu kabul edilemez.
Gerekli tüm mecralara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi ve bu sorumsuz tavrın peşini bırakmayacağımı açıkça bildiriyorum.
Bu mağduriyetin derhal giderilmesini, ürün değişimi ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum!
SuperStep mağazasından satın almış olduğum Converse marka spor ayakkabıda, kısa sürede ciddi bir üretim hatası meydana gelmiştir. Ayakkabının plastik kısımları ayağıma batmakta ve kullanım sırasında ciddi rahatsızlık ve acı vermektedir. Bu durum, ürünün kalitesizliğini ve kullanım açısından sağlıksı...
12.06.23 tarihinde eren perakende (SuperStep) markasından almış olduğum Converse ALL Star pembe renk ayakkabım daha giymeye başladıktan 1 hafta 10 gün içinde şekli kaymaya başladı. Teşbihte hata olmasın şekil kayması derken aynen doğru tabir. Ekteki resimlerden de anlaşılacağı üzere hiç de mağazada...
SuperStep Canpark mağazasından aldığım sneakers model ayakkabıda, satın aldıktan sadece 3 gün sonra renk atması ve deformasyon oluştu. Ürünü 1 aydır iki defa incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde farklı cevaplar aldım ve son olarak “dış etken kaynaklı” olduğu gerekçesiyle red mesajı ile karşıl...
Forum Kayseri SuperStep mağazasından nisan ayında Converse marka ayakkabı satın aldım. Ürünü herhangi bir şekilde çamaşır makinesinde dahi yıkamadım, kullanma talimatlarına uygun olarak kullandım ancak henüz 5 ay olmuşken üründe renk atmalarıyla birlikte yandan yırtılma meydana geldi, incelemeye gön...
Sayın Yetkili, 12.05.2025 tarihinde Bodrum Midtown SuperStep mağazanızdan Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca ertesi gün, 13.05.2025 tarihinde kısa süreli giydim. Ancak sağ arka kısmı bastıkça denge kaybı yaratacak şekilde rahatsızlık verdi, bağcıklar bağlandığında ise üst...
Yorumlar