Yeni Balance 9060 Modelinde Tek Ürün Kalıp Sorunu Ve Değişim Talebi

16.05.2026 tarihinde İzmit 41 AVM’de bulunan SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Bu model, uzun süredir severek kullandığım ve farklı renklerine sahip olduğum bir modeldir. Tercih etme sebebim her zaman rahatlığı ve konforu olmuştur.

Ancak son satın aldığım ayakkabı, yaklaşık bir haftalık kullanım sonrasında ön kısımdan ayağımı sıkmaya başladı. İlk etapta ürünün yeni olmasından kaynaklandığını düşündüm; fakat yaklaşık 11.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü kullandıkça ayağımı daha fazla rahatsız etmeye devam etti.

Aynı model ve aynı numarada iki farklı New Balance 9060 ayakkabım daha bulunmakta ve bu ürünlerde hiçbir sorun yaşamamaktayım. Buna rağmen sadece bu üründe böyle bir sıkma ve rahatsızlık olması sebebiyle, 22.05.2026 tarihinde ürünün fişi ve faturasıyla birlikte mağazaya başvurdum ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde ilettim. Ürünün incelemeye gönderileceği bilgisi verildi.

07.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, üründe kalite problemine rastlanmadığı ifade edildi. Oysa benim başvuru sebebim bir kalite problemi değil, ürünün kalıp veya üretim kaynaklı olarak ayağımı sıkmasıdır. Aynı model ve aynı numaradaki diğer ayakkabılarımda hiçbir sorun yokken yalnızca bu üründe yaşanan bu rahatsızlık açıkça ortadadır. Kısa süre kullanılmış bir üründe ortaya çıkan bu sorunun dikkate alınmaması ve talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğratmış, bugüne kadar çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim ve severek kullandığım bu markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Aynı model ve aynı numaradaki diğer ayakkabılarımda herhangi bir sorun bulunmazken, yalnızca bu üründe yaşanan kalıp uyumsuzluğu nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple ürünün yeniden ve bu kez kalıp/rahatlık açısından da değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi adına öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını; değişim sağlanamaması durumunda ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.