to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmıyor
21.12.2025 tarihinde Eren Perakende’ye ait SuperStep internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 8311044244211332’dir. Yanlış ürün gönderilmesinin ardından ürünü iade ettim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ücret iadesiyle ilgili sistemde de, müşteri temsilcileri tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca iade sürecinde Yurtiçi Kargo ile de sorun yaşadım ve kargom kayboldu. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürün bedelinin en geç 14 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir. Buna rağmen bir aydır ücret iadem yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve siparişime ait toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
