Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34987247

Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Emine
SuperStep
25 Ocak 23:56
351

21.12.2025 tarihinde Eren Perakende’ye ait SuperStep internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 8311044244211332’dir. Yanlış ürün gönderilmesinin ardından ürünü iade ettim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ücret iadesiyle ilgili sistemde de, müşteri temsilcileri tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca iade sürecinde Yurtiçi Kargo ile de sorun yaşadım ve kargom kayboldu. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürün bedelinin en geç 14 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir. Buna rağmen bir aydır ücret iadem yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve siparişime ait toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
İrem
SuperStep
12 Kasım 2025 18:34
542

19 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online sitesinden Adidas Forum model kadın ayakkabısı sipariş ettim. Ancak bana yanlış ve bambaşka bir ürün gönderildi. 25 Ekim’de ürünü iade ettim ve o günden beri toplam 18 gündür ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 8305600172640573. Ürün bedeli olarak 2.913,...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
yanlis-urun-gonderimi-ve-geciken-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-geciken-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fırat
SuperStep
30 Eylül 2025 17:58
1.539

26.09.2025 tarihinde SuperStep (Eren Perakende ve Tekstil) internet sitesinden sw002. Pantone. L-XL kodlu bir sweatshirt siparişi verdim. 30.09.2025 tarihinde siparişim teslim edildi ancak bana tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildi. İade süreciyle ilgili olarak yaşadığım bölgede kargo şubesi...

yanlis-urun-gonderimi-ve-yetersiz-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep’ten Alınan Ayakkabının İade Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
Şevval
SuperStep
14 Haziran 2025 10:37
2.002

Eren Holding/Eren Perakende firması, tamamen bir hayal kırıklığına ve güven kaybına sebep oldu. 8 Ağustos 2024 tarihinde SuperStep internet sitesinden 2678838703013444 numaralı, ETA2024001689603 fatura numaralı siparişim olan Adidas Samba ayakkabıda açılmalar meydana gelince ürünü inceleme için Sup...

superstepten-alinan-ayakkabinin-iade-surecinde-yasanan-uzun-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Kader
SuperStep
07 Kasım 2025 12:13
366

27.09.2025 tarihinde İstanbul’dan, SuperStep mobil uygulaması üzerinden aldığım ayakkabının iadesini gerçekleştirdim. 30.10.2025 tarihinde tarafıma ödemenin bankaya yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak, 07.11.2025 tarihinde bankam ile görüştüğümde henüz herhangi bir geri ödemenin yapılmadığını öğrend...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

SuperStep ayakkabı SuperStep kargo SuperStep sipariş SuperStep tüketici hakem heyeti SuperStep iade süreci SuperStep numara
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru