Vialand Mağazasından Alınan Ayakkabının Erken Parçalanması Ve İade Reddi

1 Temmuz’da İstanbul Vialand SuperStep mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı daha 1,5 ay bile olmadan ayakkabının topuk kısmı içeriden parçalanmış, ayak parmaklarımızın oturduğu iç kısım da parçalanmış ve tabanında ciddi yıpranmalar oluşmuştur. Bu durum ürünün kalitesine kesinlikle yakışmıyor.

Sorunu fark eder etmez ürünü iki kez mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme talebim de ret ile sonuçlandı. Bana SMS ile “dış etken kaynaklı deformasyona uğramış, ayakkabı zarar görmüştür” şeklinde standart bir açıklama gönderildi. Ayakkabının iç tabanındaki ve astarındaki aşınma ve yıpranma bu kadar barizken bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu kadar deforme olan ayakkabı için, ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünümün tekrar ve bu kez objektif şekilde gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.