Kısa Sürede Deforme Olan SuperStep Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’daki 212 AVM SuperStep mağazasından 5.500 TL ödeyerek SuperStep marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde önden ve yanlardan açılmalar meydana geldi.

Bunun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürüp incelemeye verdim, ancak inceleme sonucu müşteri hatası denilerek talebim reddedildi. Bu kararı kabul etmedim ve tekrar mağazaya gidince ikinci kez değerlendirmeye alınacağı söylendi. Bugün tarafıma gelen mesajda ikinci incelemede de yine ret kararı verildiği bildirildi.

Güvenerek alışveriş yaptığım SuperStep’in bu kadar kısa sürede deforme olan bir ayakkabının arkasında durmaması ve tüm sorumluluğu müşteriye yüklemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesini, mümkün değilse en azından ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli tüm mecralara taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.