to read complaints and reviews, or file yours.Timberland Botunda İç Astar Yırtılması Ve SuperStep’in Yardım Etmemesi
Ankara Metromall SuperStep şubesinden 2025 Ekim ayında yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Timberland marka bir bot satın aldım. Botu en fazla 3–4 kez giymeme rağmen iç astarı yırtıldı ve astarın üzerindeki delikten su almaya başladı. Çetin kış şartlarında kullanılmak üzere alınan bir botun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her seferinde sup866866 numaralı inceleme ile olumsuz dönüş yapıldı. Yıllardır SuperStep’in sadık müşterisiyim, bugüne kadar tahminen 30–40 çift ayakkabı aldım. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmaması ve tamamen kullanıcı hatasına bağlanır bir tavırla yaklaşılması beni gerçekten üzdü.
Bu yaşananlar hem Timberland markasına hem de SuperStep’e olan güvenimi sarstı. Müşteri odaklı bir yaklaşım göremediğim için, bu bot için aynı ürünü tekrar almak istemediğimi özellikle belirterek, ödediğim tutar karşılığında kullanabileceğim şekilde hediye çeki talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha SuperStep’ten alışveriş yapmayı ve çevreme de önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
